Peter Ndegwa, PDG de Safaricom, a déclaré que le Kenya compte plus de 30 des 51 millions de clients de la plateforme de transfert d'argent mobile M-Pesa dans la région. Les 21 millions d'utilisateurs restants sont concentrés en Tanzanie, en RDC, au Mozambique, au Lesotho, au Ghana et en Égypte.

M-Pesa propose des services bancaires sans agence, ce qui permet aux utilisateurs d'effectuer les transactions bancaires les plus courantes sans avoir à se rendre dans une agence bancaire. M-Pesa est géré par un opérateur mobile qui n'est pas une institution bancaire.

Safaricom et Vodacom affirment qu'ils se concentrent désormais sur le développement du fournisseur de services de paiement pour les abonnés de l'opérateur mobile M-Pesa dans d'autres pays africains, afin qu'il atteigne le même niveau qu'au Kenya. Ils ont lancé M-Pesa Africa en avril 2020 pour consolider les ressources de M-Pesa sur le continent.

M-Pesa Africa investit désormais dans une plateforme commune M-Pesa Super App qui permettra à tous les marchés de bénéficier de la gamme complète de services et de produits. Cette application est déjà disponible au Kenya et en Tanzanie.

M-Pesa a également établi des partenariats locaux et mondiaux qui permettent aux clients d'envoyer et de recevoir de l'argent et d'effectuer des paiements dans le monde entier, notamment avec PayPal, AliExpress et Western Union.