Генеральный директор компании Safaricom Питер Ндегва заявил, что на Кению приходится более 30 из 51 миллиона клиентов платформы мобильных денежных переводов M-Pesa по всему региону. Оставшиеся 21 миллион пользователей сосредоточены в Танзании, ДРК, Мозамбике, Лесото, Гане и Египте.

M-Pesa предоставляет услуги бесфилиального банкинга, что дает возможность пользователям выполнять самые распространенные банковские операции без необходимости посещать офис банка. При этом система M-Pesa работает на базе мобильного оператора, который не является банковским учреждением.

Safaricom и Vodacom говорят, что сейчас они сосредоточены на развитии поставщика платежных услуг для абонентов мобильного оператора M-Pesa в других африканских странах до того же уровня, что и в Кении. В апреле 2020 года они запустили M-Pesa Africa с целью консолидации ресурсов M-Pesa на всем континенте.

В настоящее время M-Pesa Africa инвестирует в общую платформу M-Pesa Super App, которая позволит всем рынкам пользоваться всем спектром услуг и продуктов, это приложение уже доступно в Кении и Танзании.

M-Pesa также установил местные и глобальные партнерские отношения, которые позволяют клиентам отправлять и получать деньги, а также совершать платежи по всему миру, в том числе с PayPal, AliExpress и Western Union.